① 利用者の身体及び精神状況並びにその置かれている環境に応じて、適切な技術を持ってサービス提供を行います。
② 利用者の意志及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めます。
③ 利用者又はその家族に対し、サービス内容及び提供方法について、理解しやすいように説明を行い、同意を得ます。
④ 地域との結びつきを重視し、市区町村、保険医療サービス、福祉サービスを行う者との連携を図るとともに、地域住民やボランティア等との交流に努めます。
⑤ 提供するサービスの質の向上を求め、常に改善を図るように努めます。